Si les informations entrées ont été vérifiées mais que la connexion reste impossible, vérifiez :

• Que le mot de passe et l’adresse de l’utilisateur ne soient pas inversés au moment de la saisie.
• Qu’il n’y ai pas d’erreur de Majuscules/minuscules (surtout à partir de smartphones ou tablettes)
• Qu’un espace ne se soit pas glissé dans la saisie si celle-ci résulte d’un copier-coller.

Si après ces vérifications, l’accès reste bloqué, demander un e-mail de récupération en cliquant sur « mot de passe oublié » ou contacter le support de la plateforme si nécessaire.